Kontakt & FAQ zur Privatpraxis für Orthopädie

Bereits vor der Corona-Zeit, die viele Altbekanntes und Gewohntes auf den Kopf gestellt hat, gab es enorme Probleme, gutes Personal zum vertrauensvollen und qualifizierten Telefonieren – so wie es in einer guten Arztpraxis benötigt wird – zu bekommen. Die Mitarbeiter, die das gut könnten, werden für die qualifizierte Sacharbeit benötigt und stehen somit nicht mehr für das Telefonieren zur Verfügung. Weiteres qualifiziertes Personal ist durch die Wirren der Corona-Zeit nicht mehr bereit, in diesem Bereich zu arbeiten, andere sind durch die durchgeführte mRNA-Therapie so häufig krank, dass ihr Einsatz schlecht planbar ist.

Zusätzlich sind am konkreten Standort Lambertiplatz die Telefon- und Faxleitung teilweise von so schlechter Qualität, dass eine kontinuierliche telefonische Erreichbarkeit nicht mehr gewährleistet ist.

Diesen Problemen stehen die Chancen der OnlineRezeption und der Kontaktaufnahme via Kontaktformular gegenüber. Über diese Möglichkeiten sind wir quasi 24 Stunden – insbesondere auch am Wochenende – für Sie erreichbar! Für diesen Vorteil lohnt es sich, bisherige gängige Narrative und Gewohnheiten zu hinterfragen, um neue Lebensqualität erleben zu dürfen!

Wir möchten die Zeit in der Praxis für die eigentliche Sacharbeit an Ihrer Gesundung nutzen. Dafür ist es unabdingbar, dass wir alle Basisinformationen bereits vorher zur Verfügung haben und uns auf die Begegnung mit Ihnen vorbereiten können, so dass die Zeit mit Ihnen in der Praxis vollumfänglich für die wichtigen Dinge wie Arzt-Patientengespräch, Untersuchung, Beratung etc. zur Verfügung steht. Dafür benötigen wir Ihre Mitarbeit in der Form des Vorab-Ausfüllens von Fragebögen. Diese können Sie uns entweder unkompliziert digital zukommen lassen. Dabei werden auf technischer Ebene Formular und Daten getrennt übermittelt, so dass auch hier der Datenschutz an oberster Stelle stehen. Somit können wir uns unsererseits optimal auf den Kontakt mit Ihnen vorbereiten. Selbstverständlich erreichen uns diese Fragebögen aber vor dem  Termin auch per Fax oder sogar per klassischer Briefpost. Vielen Dank dafür bereits an dieser Stelle!

Wir möchten die Zeit in der Praxis für die eigentliche Sacharbeit an Ihrer Gesundung nutzen. Dafür ist es unabdingbar, dass wir alle Basisinformationen bereits vorher zur Verfügung haben und uns auf die Begegnung mit Ihnen vorbereiten können, so dass die Zeit mit Ihnen in der Praxis vollumfänglich für die wichtigen Dinge wie Arzt-Patientengespräch, Untersuchung, Beratung etc. zur Verfügung steht. Dafür benötigen wir Ihre Mitarbeit auch in der Form, dass Sie uns Vorbefunde vorab zukommen lassen, damit der Doktor diese bereits vor der Sprechstunde einsehen kann. Sollten Sie mit dem Hochladen dieser Befunde über Fotographie und Upload via OnlineRezeption nicht vertraut sein, packen Sie uns die schriftlichen Vorbefunde einfach in einen Umschlag, fügen ein Zettel mit Ihren Daten und dem vereinbarten Termin bei und senden uns die Vorbefunde per Post zu (das Porto dafür sollte Ihnen Ihre Gesundheit wert sein), sie erhalten dann am Sprechstundentag alles wieder korrekt zurück. Bei Upload über die Online-Rezeption ist der Datenschutz gewährleistet. Befunde am Untersuchungstag auf Ihrem Handy oder Schriftbefunde erst am Untersuchungstag bringen uns nichts. Wir weisen darauf hin, dass diese Befunde haftungsrechtlich als nicht vorgelegt gelten und etwaige gesundheitliche Nachteile zu Ihren Lasten gehen könnten. Bei rechtzeitiger Vorabhochladung oder Zusendung können wir uns hingegen unsererseits optimal auf den Kontakt mit Ihnen vorbereiten. Vielen Dank dafür bereits an dieser Stelle!

Als hochtechnisierte Praxis mit mehreren Mitarbeitern müssen wir uns auf jeden Termin individuell vorbereiten, da im Zweifel sonst die jetzt medizinisch notwendige Untersuchung nicht infolge bereits bestehender Nutzung nicht möglich ist, andererseits aber auch bei ausschließlichem  vorher nicht absehbaren intensiven patientenseitigen Gesprächsbedarf („Ich brauche nur mal ein Gespräch mit dem Doktor.“) für uns die Wirtschaftlichkeit nicht gewährleistet ist und unsere Geräte und Mitarbeiter ggf. nicht entsprechend ausgelastet wären und weitere Patienten, die ggf. jetzt dieser Untersuchungen und Therapien bedürfen, diese nicht rechtzeitig bekommen würden. Im weiteren sind über die OnlineOrdination und die PatMED-App genügend Optionen vorhanden, einen patientenseitigen Gesprächs- und Informationsbedarf zeitnah befriedigen zu können!

Bitte haben Sie deshalb Verständnis, wenn wir jeden Termin in der Sprechstunde exakt vorausplanen, ggf. bei der Terminvergabe Nachfragen haben und nicht immer ein sofortiger persönlicher Kontakt mit dem Doktor in der Praxis wie von Ihnen ggf. gewünscht möglich sein sollte.